Privacy

Eardopes B.V. gebruikt de gegevens die je hier invult (ordernummer, postcode, naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, je beschrijving van het probleem en het gesprek met de assistent) alleen om je garantieaanvraag af te handelen: je bol.com-bestelling controleren, een verzendlabel maken en een vervangend product sturen. Je bol.com-ordernummer wordt gecontroleerd met onze eigen bestelgegevens en, bij recente bestellingen, bij bol.com.

Je gesprek met de assistent wordt verwerkt door een AI-dienst om de antwoorden te maken. We bewaren de gegevens van een afgeronde aanvraag maximaal 24 maanden en maken ze daarna anoniem; labels en foto's verwijderen we na 6 maanden.

Vragen over je gegevens: klantenservice@eardopes.nl.